「結局なにが言いたいの？」とツッコマれないための会話の原則

からの抜粋です。興味深い記事を有難うございました。

受け手が出発点

いくら話し手が言葉を発しても、受け手が知覚しなければコミュニケーションは成り立たない。知覚するのは受け手なので、受け手に合わせた言葉で話すことが大切。

話し手が伝えようと努力しても、受け手が受け止めるのは「自らが読みたい・聞きたいこと」だけ。そこで、「受け手がどんな期待を抱いているか」を理解する。

「コミュニケーションは受け手にとって負担が大きいものなのだ」ということをまず理解することが、円滑で成果の出るコミュニケーションにつながる。

「コミュニケーション」は「情報」がなくても成立するもの。一方、「情報」のやりとりが意味を持つためには、情報の送り手（話し手）と受け手が、あらかじめなんらかの理解を共有していなければならない。

先日そんな記事を書きましたが、恐らく導き出したかった考えは[4.コミュニケーションは情報とは違う]だったのかもしれません。

と、記事を読んで気が付きました。